| 物业管理人员的培训教育，你有何高招？ |
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作者：cswjzs 文章来源：转贴 点击数： 更新时间：2006-3-23 8:38:00  |
一、迎接新进员工
初出茅庐，第一次就职的人，当他的脚踏进公司的大门时，他会为所听到的、看到的形成强烈的第一印象。
故教育新进员工的第一步，是要消除这种心理上的恐惧，使其尽早适应工作环境。
人与人之间第一印象最为重要，如果指导技巧不好，将使新进人员的满腔热诚变成泡影而失望，因而引起工作不适合自己的错觉，不但失去自信、感觉自卑，最后非但没能发挥法潜在能力，并且终至不告而别。
鼓励工作意愿的最好时机，是在员工新进公司的初期
二、欢迎新进员工
列出下面的各项目，是欢迎新进员及正确指导员工所必要的条件。是使新员工对工作有诚意、引起他兴趣、提高工作效率的重要错施。是不指导正确，除了必要而正确的知识，要根据下面各项来检查
1、准备
检查培训计划和资料
准备职务分析和职务内容书
准备必要的用品
2、亲切地欢迎
使之轻松
自我介绍
分配工种
介绍薪金待遇
3、诚意的关心
问住宿的问题
问交通的问题
互谈兴趣与关心的事
4、说明工作内容
说明职务
略说组织机构概况
说明应做的工作
说明与相关人员的关系
说明管理层级关系（接受谁的命令，向谁发命令）
5、介绍有关部门、地点
说明工作场所的位置
介绍洗手间、休息室……
6、说明规定、规则
? 工作时间
? 行为规范
? 奖罚条例
? 工作程序
7、安全教育
? 消防安全
? 治安安全
? 操作安全
8、介绍给有关人员
? 介绍他的工作给有关人员
? 介绍他人的工作给他知道
三、怎样指导新进员工
刚刚就职的新员工心理状态犹为紧张，我们不难想到。他们对于种种小的事情都会产生强烈的印象，而且不容易从脑中赶走，同时他们把这些感觉立即联想到二个感情上面去，这就是对将来的希望与埋在心里的不安。
要使第一次就职的人迅速适应环境，就得把不安的心理赶走。这是教育新进员工的第一步。
可是，往往有在部份的管理人员，都忽视了这个要点。对新人的说明、教育、鼓励等等的不足，因而影响情绪及精神，又会发生人事更换的后果。
第一个印象是最重要的，教育方法不对，连带产生错误的想法。由此他就向着错误路走，对工作的兴趣就不得而知了，除了会淅淅冲淡兴趣以外，由于不安的心理无法激起对工作的热忱。
如果一直如此下去，他就厌恶一切，而产生卑屈与反感。不仅他不能发挥才能，到最后还是一走了之。
能够鼓起最大的工作欲望，是在刚进公司的最初一段时间。
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