通过列表分析,可以初步得出以下结论:
一是劳动力成本支出与企业管业面积增加和劳动用工数量增加呈高度正相关;
二是企业劳动生产率反映产值与劳动用工数量变化的共同影响;
三是企业平均工资的增长趋势高于劳动生产率的发展水平;
四是受立法因素影响, 近年来企业的社会保险(如:五险一金)等确有较大幅度增长。
可见,导致劳动力成本增加的因素不应完全叠加到执行新法上面来。
三. 劳动力的比较优势不会丧失
市场运行是有成本的。劳动力成本提高的趋势,会不会导致物业管理企业的比较优势过早丧失呢?根据经济学的理论,平均工资上涨的长期趋势应与劳动生产率的增长趋势相一致。如果劳动生产率提高速度快于工资提高速度,企业竞争优势就不会丧失。
可见,劳动力比较优势的主动权是掌握在企业自己手中的。
员工是企业之本。如果企业切实让广大员工享受到改革开放带来的成果;如果企业负责任地为员工提供安全健康的工作环境;界定合理的工作时间;使员工依法享有劳动保障、休假、择业的自主权;在企业内部营造浓厚的人文关怀氛围;那么,企业就等于拥有了一大笔宝贵的“第一生产力”资源。人心齐,泰山移。当员工的劳动热情和创新能力喷涌而出的时候,企业又何愁劳动力比较优势的丧失呢!
四.破解用人瓶颈需采取的有效措施
毋需置疑,在《劳动合同法》贯彻执行的过程中,也还需解决一些实际问题。
一是执法中需与其他制度相衔接问题。例如,目前物业管理企业负担很重,包括税赋增加、能源涨价和缴纳各种社会保险费用等。特别是贯彻落实《劳动合同法》,使企业缴纳的社会保险较前增长了约50%左右。绝大多数物管企业都面临着服务成本刚性上涨与服务收费机制缺乏弹性调整的矛盾。重压之下使许多不堪重负的企业,把一部分新增员工临时化、雇佣关系短期化和非正规化。这将成为贯彻执行《劳动合同法》的一个现实障碍。对此,有必要适当考虑减轻企业的税赋负担,对相关制度进行统筹安排,使其相互衔接。
二是规制不全的问题亟待解决。本次贯彻执行《劳动合同法》,未包括家政服务部分。随着业主服务需求的日益增长和多元化,家政服务已延伸到百姓日常生活的方方面面,涉及到20多个领域200多个服务项目。不同层次服务的专业化、多元化,给家政服务带来了广阔的发展空间。然而,目前家政服务人员仍属于非正规就业工种,没有被列入《劳动合同法》的规范范畴。家政服务员不需要持证上岗,既没有行业准入标准,也没有劳动合同法的规范。一旦出现纠纷,如在服务中摔坏东西、意外伤残、意外烫伤或意外身亡等, 常陷于无法可依的尴尬局面。要想全面防范或降低家政服务的风险,需上下游相关产业链共同发挥作用,形成完整的服务保障体系,包括建立身份信息核查、法律保障、专业职教培训、医疗保障、风险赔偿等一系列配套的制度规范和法规体系,以解决物管企业开展家政服务的后顾之忧。
三是强化风险意识,提高职业化水平。物业管理是低门槛行业,却已经演变成高风险的行业。住房是大多数业主家庭最主要的财产和财富积累方式,业主对自有房产的维护、使用、管理和保值、增值提出了更高的服务要求。物业管理企业以较少的自有资产,管理着业主数额庞大的不动产,加之服务的公众性和复杂性、长期性和特殊性,以及受益群体的差异性和意外风险的不确定性,都使物业管理企业长期承受着巨大的社会压力。从表面看,体现的是服务价格与服务质量的矛盾。深层次则是风险因素在行业不平衡中造成的负面影响。
高度重视并研究服务过程中可能存在的各种风险源,关注特种设备的安全状况,建立快速有效的安全防范责任机制,提高社区公众生命和财产安全意识,使服务安全、稳定、经济运行的管理常态化,都需要物业管理从业人员不断加强学习,掌握专业化的服务技能,夯实服务的根基。建设部和中国物业管理协会推出的《物业管理师制度暂行办法》已为物业经理人和管理人员的职业化指明了方向。当前,特别应重视数额庞大的执行层和操作层人员(如:保安、保洁、绿化、家政服务员的职业化培训,扭转这部分人员流动率过高, 工作周期不稳定,企业不愿长期投入培训费,使服务和管理出现断层的问题。
四是注重建设感恩文化,营造和谐发展氛围,提高全员劳动生产率。正如前文曾引用经济学家的观点:平均工资的上涨趋势应与劳动生产率的增长趋势相一致。如果劳动生产率提高速度快于工资提高速度,企业的竞争优势就不会丧失。如何提高劳动生产率?方法多样,仁者见仁,智者见智。笔者认为企业可以从建设感恩文化入手,改善劳资关系,使之趋于和谐。
什么是感恩呢?感恩是一种文明,感恩是一种美德,感恩更是一种责任。人有了感恩之心,人与人、人与企业、人与社会、人与自然也会变得更加和谐与美好。懂得感恩,才会懂得付出,懂得回报。
要在企业内部提倡培养企业和员工对业主的感恩情怀。业主是企业的衣食父母,是企业的利润来源。饮水当思源,因此用真诚的服务感恩回报业主至关重要。
要提倡和培养企业和员工之间的双向感恩意识。企业为员工提供了良好的岗位和就业机会;员工是企业创造价值的主体。企业要对员工怀有感恩之心,在感恩情怀之下完善各种劳动关怀和劳动就业保障,使全体员工共享企业发展的成果。作为员工,企业给予了我们稳定的工作和生活条件,为我们提供了成长和发展的机会,所有这些都值得员工感恩企业、关心企业、回报企业。
要提倡和培养企业和员工对合作伙伴的感恩意识。随着物业管理社会化分工的发展,无论哪个企业都不可独善其身地包打天下。与合作伙伴建立诚信友好的合作关系,追求合作共赢正在成为越来越多有识之士的共识。
要倡导和培养企业和员工对社会的感恩之情。企业依存于社会。社会大环境的改善和发展,行业协会对企业和关怀和支持,为企业提供了广阔的发展空间和商机。企业的价值更多地取决于其对社会贡献的大小。企业要以担负社会责任为己任,打造企业的强势文化,顺应行业发展潮流,实现企业发展与社会、环境的和谐统一。
和谐出创造力,和谐出产生力,和谐出凝聚力,和谐出竞争力。
让我们借助贯彻落实《劳动合同法》的契机,理顺思路,化解矛盾,融洽人际关系;自觉自愿地深入学习贯彻《劳动合同法》,依法建立各种相关有效的劳动保障机制,促进劳资关系向平衡和谐的方向发展,凝聚人心,激发全员的聪明才智,去拥抱企业更加美好的明天。