客服人员仪容仪表规定

仪表：
1、发式：头发整洁，发型大方，不染发（黑色除外），不用异
味发油，短发前不及眉，旁不遮耳，后不及衣领；长发一律盘起；
2、面容：精神饱满，保持清洁，化淡妆；
3、口腔：牙齿清洁，口气清新，上班前不吃异味食品；
4、手：不留长指甲，保持清洁，除手表、结婚戒指外，不戴其它饰物；
5、衣服：上班时统一着工装，衣着得体整洁，端正佩戴工号牌（卡）。衣袖、裤管不得卷起（实际操作需要时除外），衬衣下摆扎进
裤内。腰带为黑色，不在外腰带上戴钥匙链；
6、鞋：会议服务员穿着黑色半高（实心）跟布鞋，大厅接待员穿着黑色半高跟皮鞋，布鞋保持清洁，无破损，皮鞋表面保持光亮，禁止穿着时装鞋；
7、袜子：着肉色长筒袜，抻平整、无破洞，不露袜口（冬季可着深色袜）；
8、身体：勤洗澡，无体味，香水清淡。
举止：
    1、站姿：抬头、挺胸、收腹、头正、肩平、颈部伸直，面带微笑、两手自然放与西服最后一个纽扣处，并右手握左手，右手在上，左手在下，两腿伸直、加紧，两脚跟并拢，脚尖分开成30º，两腿之间不得有空隙。
    2、走姿：上身应保持站姿的要求。行走时，头不要东张西望、左顾右盼，两臂自然下垂，并自然的前后摆动，幅度应适中，迈动的步子应该轻而稳，尽量减轻地面与鞋跟的摩擦声。
3、坐姿：上身与站姿的要求相同。走到椅子的面前，背对椅子，应保持站姿姿势，将两手沿臀部向下轻轻抚平衣（裙）下摆，坐于椅子距前沿的1/3处，两手自然放与两腿之上，右手在上，左手在下，右手握左手，两腿并拢，两膝盖合紧，两脚尖并拢且向里收一下，以保持坐姿的优美。如果客人在你的右侧，应将身子向右轻一下，以方便两人的交流，侧身的同时，两腿稍微侧一下，做到坐姿的优美，上身也跟着向右侧一下，两手应放与右腿之上。