| 保安员管理规范与保安员行为语言规范 |
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作者：佚名 文章来源：本站搜集整理 点击数： 更新时间：2008-3-27 14:35:49  |
概念解说：保安员管理规范是规定保安员一般应遵守的规章制度。
保安员行为规范是规定的保安员的行为和谈话的要求。
范例参考：
（１）广州××花园保安员管理规范
１．严禁保安员执勤着装不整齐，不按规定着装佩带不全。
２．严禁保安员当班时看阅书报小说，玩游戏机等与工作无关的事情。
３．严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。
４．严禁饮酒执勤或在禁烟区吸烟。
５．严禁交接班不清楚，未经主管批准，私自请人顶班，私自留宿他人。
６．严禁非法扣留他人证件及物品或接受券赠。
７．严禁在突发事件，紧急情况中临阵脱逃或视之不理。
８．严禁保安员之问，监守自盗，以权谋私，贪污公款。
９．严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借。
１０．严禁参加非法宗教活动，参与嫖娼、赌博等。
１１．严禁无故不参与保安会议培训学习训练及集体活动。
１２．严禁私藏淫秽书刊、影片、枪支、弹药反参与吸毒、贩毒、走私的一切违法活动。
１３．严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。
１４．严禁取阅公司的重要文件和记录。
１５．严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。
１６．严禁私自运用公司财产物品。
１７．严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动。
１８．严禁泄露物业部及保安机密。
１９．严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。
２０．严禁任何形式的行贿受贿。
（２）广州××花园保安员行为举止规定
１．必须使用文明用语，讲究文明礼貌。语气要亲切，言辞要得体，态度要大方。严禁手舞足蹈，用手指指人，低媚猥琐，低声下气。
２．坐姿要求腿不摇，脚不翘、身不晃、端正、舒适、自然大方；严禁歪歪斜斜，翘二郎腿，吊儿郎当。
３．站姿要直，肩要平，挺胸收腰，保持身体端正，严禁倚膀靠物，摇头晃脑；当着客人人面伸懒腰、挖鼻孔、打哈欠、剔牙、喷烟圈、张嘴大笑、点头哈腰、装腔作势、两脚并绕。
４．走路要遵循走路的礼仪。两眼平视前方，两臂自然在身体两侧摆，两腿有节奏地交替向前迈步，严禁前俯后仰，左右摇晃，走八字步；要遵守交通规则、礼让，不要在人行道中乱踩乱撞，横冲直撞，甚至左顾右盼，东张西望，久久注目或掉头追视时髦女性，更不要吃东西、吸烟或手插裤袋。步态要因事因人而宜，散步时要轻而缓；婚礼上要欢快轻松，丧礼上要沉重缓慢，接受检阅要雄壮有力。
５．与人交谈，态度要真诚大方、自然，神态要专注，正视对方，注意对方的反馈和情绪交流，严禁虚情假意、言不由衷、装腔作势、夸夸其谈、胡乱恭维、赞美、夸耀或东张西望似听非听，或处理无关事物，打哈欠，伸懒腰，心不在焉，或滔滔不绝，旁若无人，或居高临下，不容置疑，或一味敷衍，低三下四，总之要因事因人因地而定。
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| 文章录入：西西 责任编辑：西西 |
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