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第一章：关于我们

一、 我们的基本情况

二、我们的理念 

三、我们的管理服务特色

四、未来展望 

五、关于长城地产集团公司

第二章：大西洋新城实操性管理思路 

一、长城物业介入大西洋新城物业管理之优势条件

二、长城物业介入大西洋新城物业管理之基本目标

三、大西洋新城物业管理现状之考量

四、大西洋新城之服务定位

五、提高业主满意度

六、大西洋物业管理实操性建议

第三章：管理人员的配备、培训、管理

第一节　　管理服务人员的配备

第二节                管理服务人员的培训

一、培训工作的指导思想：

　二、培训系统的实施运作

　三、培训内容及目标

四、管理人员常规性定期培训纲要

第三节                管理人员的管理

第四章：管理服务指标的承诺及采取的措施

一、房屋及配套设施完好率

二、房屋零修、急修及时率

三、维修工程质量合格率及回访率

四、保洁率

五、治安案件年发生率

六、火灾年发生率

七、年违章发生率与处理率

八、业主年有效投诉率和处理率

九、业主综合服务满意率

十、绿化完好率

十一、道路、车场完好率

十二、管理人员专业培训合格率

十三、档案建立与完好率

第五章：物资装备计划

　一、管理用房

二、A、B、C三区各类器械,工具装备以及办公用品计划:

1、行政办公用品及生活必需品

　2、维修工具

　　3、保洁工具 

4、护卫、消防装备