CCTV.com消息（东方时空）：主持人：用数字掌握生活，欢迎来到时空调查，今天我们继续来关注物业管理。昨天的节目中提到一个数据，如果对物业服务不满意，有60%的业主会拒交物业费，专家说业主们之所以要拒交物业费，主要是因为他们太弱势了，为了业主要想和物业公司平等对话，就要成立自己的组织，也就是业主委员会，业主委员会到底是一个什么样的组织呢，我们先看个短片了解一下。

　　业主委员会小常识

　　业主委员会，简称业委会，一听这名字，我们就不难猜出，它是一个代表全体业主利益的组织。

　　业主委员会是业主大会的执行机构，是全体业主的代言人，它的主要职责就是代表广大业主、监督和协助物业管理企业的工作，比如业委会可以监督物业的保安保洁等服务是不是到位，各项收费是不是合理，每年的物业费收入到底有多少，都花到哪去了等问题。

　　根据建设部2003年颁发的《物业管理条例》，同一个物业管理区域内的全体业主，可以在房地产行政主管部门的指导下召开业主大会，并且选出几名业主代表，组成业主委员会。

　　业委会是业主和物业公司交流的平台，如果业主对物业有什么意见，可以告诉给业委会，让他们去跟物业公司谈，同样，物业公司有什么事想跟业主沟通，也可以去找业委会，这样就免去了一家一户去沟通的麻烦。如果一个小区内有很多业主对物业服务不满意，业委会还可以召集业主大会， 解聘现有的物业公司，并且代表广大业主跟新选出的物业公司签约。这可是致命的一招，正因为业委会有可能集合广大业主解雇物业公司，它才具有足够的威慑力。

　　半数业主认为业委会有积极作用

　　主持人业主委员会，听上去可真是个好东西，事实上，在一些成立了业委会的小区，业委会还真给广大业主争取到不少的权益，我们做了一个调查，题目是：如果曾经对所在小区业物业管理不满，您感觉业委会成立后物业管理有何变化？（针对已有业委会的小区及业主）

　　·有明显改善 13%

　　·有一定改观 38%

　　·没什么变化 44%

　　·不如以前 5%

　　觉得业委会起到了积极作用的占51%。

　　小小业委会 替您省大钱

　　我们采访了朝阳园业主委员会前主任舒可心。他告诉记者，北京市朝阳园小区有1500个住户，每年上缴物业费1200多万，1999年刚入住的时候，所有业主都不知道每年交这么多物业费到底合不合理，也不知道这些钱花到哪去了，想查账吧，物业公司还不让。物业经理说您没有这个权力。只有业主委员会才能查。物业经理的话激发了舒可心，2001年，他和小区里其他一些热心业主，克服种种困难，成立了朝阳园业委会，当时还叫管委会，管委会成立的当年他们就盯上了小区的取暖收费。

　　2001年冬季供暖的第一天，舒可心和其他业委会成员一起，把物业公司热力表上的数字记了下，供暖季结束后，他们拿着自己统计的数据，找到小区物业公司进行核算，结果发现，当年的采暖实际花了400万，业主们交的600万元取暖费还剩下了200万。第二年，业委会又用同样的方法，省下了另外一个200万，结果，第三年采暖就用前两年结余的400万支付了。交两年的钱，采三年的暖，成了朝阳园业委会维权的经典案例。

　　朝阳园业委会争取到的公共利益远不止采暖费一项。比如这个小区有几栋楼的底部商铺属于业主的共摊面积，如果出租，收入也应该属于业主们，业委会就找到物业公司，把这笔钱要了回来。朝阳园每年从这里收取的费用大概50万，让这些楼的业主来分。

　　在朝阳园小区，由于业主委员会的监督，物业收费更明白，业主们交费也就更痛快。现在这个小区的物业费收取率已经从最初的60——70%，提高到了96%。这样看来，物业公司的权利也得到了保障。

　　与物业有矛盾 近九成人不愿意找业委会

　　主持人 还有一个有意思的信息，著名的朝阳园小区业委会现在实际上已经解散了，就在去年年业委会改选的时候，业主们觉得前几年，业委会已经把物业服务推上了规范化的轨道，物业服务没什么大问题了，没有必要再成立业委会，于是业委会就取消了。舒可心说，如果什么时候大家觉得又有问题了，还可以再把业委会成立起来。假如每个小区都能像朝阳园这样有一个效率很高的业委会，恐怕很多业主就用不着靠简单的拒交物业费来表达不满了。但是，在我们的调查中，现在只有11%的业主跟物业发生矛盾后愿意去找业委会，这是为什么呢。多数的民众表示不知道、没有、不了解、没用等等，还有人说业委会成立困难，成立不起来等等。

　　七成业主表示所在小区没有业委会

　　主持人：看来大家不找业委会最主要的原因，是所在小区没有业委会，甚至还有人没听说过业委会这个词。这可不是个别现象，我们做了一项调查，题目是：

　　您所在的小区是否成立了业委会，

　　“没有”的业主 73%，

　　“有”业委会 27%

　　其实，建设部早在1994年就下发了《城市新建住宅小区管理办法》，说城市的住宅小区可以由所有的产权人推选出管委会，监督和协助物业公司工作，管委会也就是我们现在说的业主委员会，十一年过去了，为什么很多小区还是没有自己的业委会呢？业主委员会这样一个看上去很美的组织，成立为什么这么困难呢？我们将继续关注。