据济南市房管局物业管理处处长张恒志介绍，省城物业管理因为存在着因物业接管、物业服务不规范，物业企业与开发企业、业主及相关公用事业部门关系未理顺等问题，致使因物业管理而引起的矛盾日益增多，并严重地影响了居民的正常生活。

　　通过这次整顿，省城将全面规范物业接管及验收交接程序、物业服务合同签订、物业服务行为、物业收费及物业费收支定期公示制度和合同约定制度，逐步理顺物业企业与业主、开发企业关系。以合同的形式明确代收水、电、暖等费用的物业企业与委托单位责权利，重点整顿物业服务达不到《济南市物业管理行业服务规范》，只收费不服务，多收费少服务及因物业企业而造成的停水、停电等严重影响居民正常生活的行为。

　　为了能给业主提供便捷及时的服务，房管部门公布了物业管理投诉监督电话。

　　济南市房管局：82077708；历下区房管局：86568248；市中区房管局：82569867；槐荫区房管局：87086012；历城区房管局：88112990；天桥区房管局：86922190；高新区房管局：88871557。