保安须“骂不还口、打不还手”

　　该小区物业负责人告诉记者，物业在安全管理方面不惜人力，配备了100多名保安，除检查来访车辆、为访客做登记、日常巡逻之外，还设立了保安跟踪到位制，要求保安上岗时坚守“三必”原则，即来访者必带、陌生人必问、可疑者必查。

　　由于业主和访客素质参差不齐，对物业管理模式和工作流程，难免有人误解或不适应，继而发生争执甚至大动拳脚。小区物业负责人介绍，保安值勤时如遭遇业主或外来人员的野蛮对待，为遏制恶性事件扩大，必须做到“骂不还口、打不还手”。

         保安遭打骂事件并非偶然

　　今年8月20日中午，小区保安常贵才在大门口对来访人员及车辆进行检查，遭来访者殴打。据他回忆，当时他看见一辆异地牌照的轿车驶近小区，示意停车做登记，车主不但表示不屑，还欲强行闯入小区，常贵才立即上前阻挡。没想到，车主急刹车后下车冲向常贵才狠狠地挥了一拳，重重地砸在他头部。常贵才随手举起对讲机疾呼保安队长，才阻止了一场流血事件的发生。

　　小区物业还表示，他们发现违章搭建的业主不少，为此上门劝阻，许多业主根本不予理会，部分保安在与业主争辩过程中遭到业主甚至装修工人的毒打。

　　领“委屈奖”可“对号入座”

　　对物业要求保安严格遵守“骂不还口、打不还手”的原则，小区部分保安认为自己人身安全和利益很难得到保障，对此表示了不满。物业考虑到保安工作时难免遭受不公正待遇，特设“委屈奖”，并将作为体恤员工的一项薪酬福利长期设立。

　　小区物业负责人表示，物业在服务业主的同时，也该体恤自己的员工，保安工作中遭受的委屈甚至伤害，应该得到相应的补偿，目前小区物业已根据保安所受委屈的不同程度，初步拟定了“委屈奖”金额：对挨骂的保安予以口头奖励，加薪或升职时会加以考虑；因挨拳头或巴掌而轻微受伤的保安，可获100元“委屈奖”；挨脚踢的保安，可获200元奖励；若惨遭“流血事件”，保安可领取至少500元慰问金。

　　“细分‘委屈奖’金额，对保安工作也能起到激励作用。”该负责人称，进出小区的各主要路口均设有电视监控探头，一旦发生攻击类事件，要求保安尽量靠近监控探头方向，以保留证据，此外，在场业主和巡逻保安等也都可以作为人证。