王女士是某家园的业主，园区属于封闭小区，环境很好，王女士一直按时交物业费。可是自从2005年5月，她家楼下一家网吧开业后，王女士就开始拒交物业费，一拖就是二年，最终被物业公司告上法庭。

　　王女士说：“网吧开业后，在我家住宅单元二楼楼梯上开了一个消防应急门，此后就经常有网吧人员出入，在楼道内乱扔垃圾，造成单元治安及卫生状况混乱。本来我们小区属封闭小区，但自从这个门开后，我们的生活全被打乱了。我们业主曾多次找物业公司，要求物业公司将网吧的消防门封上。但物业公司对网吧人员出入的问题均未予制止。既然物业公司不能尽管理义务，我只能以拒交物业费抗争。”

　　物业公司辩称：网吧开设的消防应急门是有关部门审批的消防通道，不是物业公司允许开设的。物业公司同社区和派出所做了禁止出入的蓝色告知牌，也与网吧进行了沟通，物业公司已经尽了管理义务。

　　一审法院认为：物业公司负有对小区公共秩序进行管理服务的义务。虽然物业公司在消防门上出示了禁止闲人出入的警示牌，但网吧内的闲杂人员通过该门进入单元楼道，在楼道内乱扔垃圾的现象仍存在，并且依然对王女士家的居住与安全产生影响。物业公司没有完全制止上述现象对居民的影响，未能完全履行物业服务义务，其提供的物业服务不符合双方约定的服务标准。因此，应适当减少（按10%扣减）王女士应交纳的物业管理费。鉴于物业公司已按合同约定履行了大部分的物业服务义务，王女士亦实际接受了物业公司的物业服务，并且物业公司针对网吧给居民造成的影响也采取了一定的措施，故王女士应按物业费的90%交纳2023元物业费。市法院于近日维持原判。