社集网记者连线成都市房管局物业管理处蔡处长

      在四川发生地震以后，灾区人民一直牵动着我们的心，同样，在灾区的物业管理同行也让我们倍加牵挂。在灾害发生以后，社集网记者曾多次试图联系四川省物业管理相关部门，但由于各方面原因，始终无法取得联系。5月15日上午11点15分，记者终于连线到了成都市房管局物业管理处蔡处长，蔡处长用沙哑的声音告诉记者“我们的物业管理从业人员始终坚守在抗灾的第一线，在抗灾过程中，他们用崇高的行业精神饯行了‘业主利益第一’的承诺”。

　　业主利益第一

　　蔡处长介绍说，地震刚刚发生时，很多业主惊慌失措，纷纷离开住宅。为了协助业主有秩序地疏散，很多项目管理员不顾个人安危，冲进正在摇晃的楼内，帮助业主搬运东西和维护秩序。在第一次地震后，又发生了多次余震，很多业主不敢回家睡在马路上，而各个项目的管理人员却一直在进行着紧张的工作，特别是工程员，哪里出现毁损，他们就迅速赶往哪里，完全没有考虑到个人的安危。很多业主的门窗破损，为了防止业主财物丢失，项目管理人员日夜看护着业主的财物，他们是在用生命维护着业主的利益，可以说，“他们用崇高的行业精神饯行了‘业主利益第一’的承诺”。

　　很多同行已经永远地离开了我们

　　在坚持为业主提供服务的同时，我们的物业人却在忍受着巨大的痛苦。一些员工的家乡就在此次地震的震中，由于通讯阻断，他们一直都无法联系到自己的家人，而另一些员工则获知他们的家人已经在地震中遭遇不幸。“特别是”，蔡处长哽咽地说，“一些同行已经永远地离开了我们”，“他们有的是工作时在第一次地震中丧生，有的则是在维修受损的住宅时，由于余震而失去了宝贵的生命”。“但即使是在这样危险的情况下，没有一个项目的管理人员擅离职守。这就是我们的物业管理人！”

　　成都房管局已启动应急预案

　　震后，成都市房管局已经启动应急预案，帮助业主迁离危险建筑，同时号召成都市物业管理从业人员坚守抗震救灾第一线，全力做好小区和业主服务工作，保证业主财产安全，维护社会稳定。

　　截至记者发稿时，成都市物业管理企业所管的小区中，500栋房屋出现了不同程度的损毁，40部电梯由于损坏已经停运。同时，受灾地区物业管理从业人员伤亡情况及企业损失情况正在统计之中。