中国社会出版社
王学发 张东详 丁 川  编

定价：88元

2007年《全国物业管理师执业资格考试辅导》系根据建设部、人事部全国物业管理师执业资格考试教材《物业管理基本制度与政策》、《物业管理实务》、《物业经营管理》、《物业管理综合能力》为基础参考书，结合考试大纲的要求编写，内附考试要点和详尽的综合练习题，为志在参加全国物业管理师执业资格考试的人员编写的权威性辅导教材，方便考试复习。该书总共包括四个部分物业管理基本制度与政策、物业管理实务、物业经营管理、物业管理综合能力，旨在帮助参考人员利用最短的时间，全面掌握教材的内容和大纲的要求，顺利通过全国物业管理师执业资格考试。该书作者具有丰富的考试命题经验，参加了国家的多项房地产相关资格考试的命题、审题工作，对教材有着独特的理解，并已经成为首批国家认定的物业管理师。

前  言
物业管理是在我国是一个朝阳产业，随着我国房地产市场的发展物业管理行业具有广泛的发展空间。值此之际，全国物业管理师执业资格考试在国家人事部和建设部的共同努力下将于2007年10月首次举行，是对物业管理规范化的一个重要举措。为此，每一位从事物业管理的工作人员都希望在这一次通过考试，取得物业管理师执业资格。但是根据以往经验，参加考试的人员拿到四本厚厚的教材之后就会产生一种恐惧感，不知道哪里是重点，往往是前面的内容很熟悉，越是到后边越是没有精力或者兴趣看下去。为了帮助广大参加物业管理师执业资格考试的人员能够顺利通过本次考试，我们编写了本书，为广大参考人员提供一部翔实的参考教材。本书作者具有丰富的资格考试辅导经验和命题经验，能够掌握考试的动态和方向，重点把握准确度高。本书按照指导用书分为四个部分，即物业管理基本制度与政策、物业管理实务、物业管理综合能力和物业经营管理。在内容安排上采用了每节要点和复习题解的形式，便于学员及时找到考题的感觉，有些考试几率大的地方还从多个方面、多个视觉给出了不同的习题，针对考生对于计算题感觉难度大的特点在计算题后面给出了具体的计算过程，便于进行针对性训练。本书作者希望通过本书的阅读帮助广大考生顺利通过全国物业管理师执业资格考试。



目录
第一部分  物业管理基本制度与政策        3
第一章物业管理概述        4
第二章物业管理服务        12
第三章  物业管理的基本制度        25
第四章 房地产相关制度与政策        57
第五章  国外及香港地区物业管理概况        85
第二部分  物业管理实务        94
第一章  物业管理企业        95
第二章  物业管理招标投标        106
第三章  物业管理合同        121
第四章  早期介入与前期物业管理        131
第五章物业的承接查验        138
第六章 入住与装修管理        143
第七章  房屋及设施设备管理        151
第八章  物业环境管理        166
第九章  公共秩序管理服务        175
第十章 物业管理风险防范与紧急事件        184
第十一章 财务管理        190
第十二章  物业管理档案管理        202
第十三章  人力资源管理        211
第十四章客户管理        222
第十五章 物业管理应用文书        227
第三部分    物业管理综合能力        233
第一章经济学基础知识与应用        234
第二章 管理学基础知识与应用        247
第三章  心理学基础知识与应用        259
第四章    公共关系基础知识与应用        272
第五章  行政管理学基础知识与应用        280
第六章 法律基础知识与应用        288
第七章 统计学基础知识与应用        317
第八章  保险基础知识与应用        321
第九章  社会学基础知识与应用        338
第十章  建筑工程基础知识与应用        352
第十一章   建筑设备基础知识与应用        370
第十二章  建筑智能化基础知识与应用        384
第四部分  物业经营管理        392
第一章物业经营管理概述        393
第二章房地产投资及其区位选择        403
第三章房地产投资分析技术        414
第四章   收益性物业价值评估        433
第五章  房地产市场与市场分析        457
第六章 租赁管理        477
第七章  成本管理        494
第八章  合同与风险管理        504
第九章  财务管理与绩效评价        518
第十章  写字楼物业经营管理        533
第十一章  零售商业物业经营管理        542
第十二章   物业经营管理的未来发展        549